Máy POS Sunmi không in hóa đơn là lỗi kỹ thuật thường gặp tại các cửa hàng bán lẻ, quán cà phê và nhà hàng sử dụng máy POS tính tiền. Lỗi này khiến quá trình thanh toán bị gián đoạn, gây khó khăn cho thu ngân và ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng.
Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn xác định đúng nguyên nhân máy POS Sunmi không in được hóa đơn và đưa ra hướng xử lý phù hợp, từ các lỗi đơn giản có thể tự kiểm tra đến những trường hợp cần sửa chữa chuyên sâu.
1. Dấu hiệu nhận biết máy POS Sunmi không in hóa đơn
Một số biểu hiện thường gặp:
- Nhấn thanh toán nhưng máy không ra giấy
- Máy báo lỗi máy in hoặc báo không nhận máy in
- Mô-tơ chạy nhưng giấy không kéo ra
- In được nhưng lúc được lúc không
- Phần mềm bán hàng báo lỗi kết nối máy in
2. Nguyên nhân khiến máy POS Sunmi không in được hóa đơn
2.1. Giấy in nhiệt lắp sai hoặc kém chất lượng
Giấy in bill bị lắp ngược mặt nhiệt hoặc giấy quá dày, ẩm sẽ khiến máy không nhận giấy hoặc in không ra chữ.
Cách xử lý: kiểm tra lại chiều giấy, thay cuộn giấy in nhiệt khác tốt hơn.
2.2. Đầu in nhiệt bị bẩn hoặc bị trầy, xước
Sau thời gian dài sử dụng, đầu in có thể bám bụi giấy hoặc bị trầy xước, dẫn đến không in hoặc in mờ, mất chữ. Dấu hiệu nhận biết là trên giấy in hóa đơn có nhiều được sọc dọc theo giấy.
Cách xử lý: vệ sinh đầu in bằng cồn 90 độ. Nếu đầu in hỏng, cần được thay thế.
2.3. Dao cắt bị kẹt dẫn đến giấy không in ra được
Dao cắt tự động bị kẹt sẽ khiến máy không kéo giấy ra và báo lỗi.
Cách xử lý: mở nắp máy in, kiểm tra dao cắt. Trường hợp không mở được nắp đầu in cần xử lý dao cắt bằng tay. Mở nắp phía trên dao cắt, sẽ thấy bộ phận bánh răng, xoay theo chiều kim đồng hồ để dao cắt quay trở về vị trí ban đầu, từ đó dễ dàng mở nắp đầu in.
2.4. Lỗi kết nối máy in với bo mạch điều khiển in.
Cáp kết nối đầu in hoặc bo mạch điều khiển máy in bị lỏng, đứt. Hoặc nặng hơn là main điều khiển in bị lỗi.
Cách xử lý: cần kỹ thuật viên kiểm tra và xử lý phần cứng.
2.5. Lỗi phần mềm bán hàng hoặc hệ điều hành
Phần mềm bán hàng cấu hình sai máy in hoặc hệ điều hành Android bị lỗi.
Cách xử lý: kiểm tra cài đặt máy in trong phần mềm, khởi động lại máy hoặc cài lại hệ điều hành.
3. Có nên tự sửa máy POS Sunmi không in hóa đơn?
Bạn có thể tự kiểm tra với các lỗi đơn giản như:
- Thử thay cuộn giấy in nhiệt khác và lắp đúng chiều
- Vệ sinh đầu in, dao cắt.
- Khởi động lại máy POS
- Kiểm tra lại cấu hình từ phần mềm.
Với các lỗi liên quan đến đầu in, dao cắt, mainboard, việc tự sửa có thể gây hỏng nặng hơn nếu không có kinh nghiệm.
4. Bảng giá sửa lỗi máy POS Sunmi không in hóa đơn
| Lỗi | Nguyên nhân | Giá sửa (VNĐ) |
|---|---|---|
| Không in hóa đơn | Lỗi đầu in, main | 200.000 – 500.000 |
| In mờ, in chập chờn | Đầu in hỏng | 300.000 – 600.000 |
| Kẹt giấy, lỗi dao cắt | Dao cắt kẹt | 200.000 – 300.000 |
| Lỗi phần mềm | Cấu hình sai, lỗi hệ điều hành | 50.000 – 200.000 |
Giá mang tính tham khảo, phụ thuộc tình trạng máy thực tế và linh kiện thay thế nếu có.
5. Dịch vụ sửa máy POS Sunmi không in hóa đơn tại An Đạt POS
An Đạt POS cung cấp dịch vụ sửa máy POS Sunmi không in hóa đơn với quy trình rõ ràng:
- Kiểm tra đúng lỗi, tư vấn hướng xử lý phù hợp.
- Miễn phí kiểm tra máy.
- Báo giá trước khi sửa, không phát sinh chi phí.
- Test kỹ máy trước khi bàn giao.
- Bảo hành từ 3 – 6 tháng, hỗ trợ kỹ thuật trọn đời máy.
Tham khảo thêm dịch vụ tổng hợp tại: Sửa máy POS tính tiền
Thông tin liên hệ:
- An Đạt POS
- Hotline kỹ thuật: 076 454 1592
- Địa chỉ: Phan Rang – Ninh Thuận
Kết luận
Lỗi máy POS Sunmi không in hóa đơn có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, từ giấy in đến lỗi phần cứng và phần mềm. Việc xác định đúng nguyên nhân sẽ giúp xử lý nhanh, tránh gián đoạn hoạt động bán hàng và giảm chi phí sửa chữa về sau.